CRM
"Customer Relationship Management" (Gestión de la Relación con el Cliente). Se trata de un sistema que facilita la gestión 360º de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto.
A medida que tu negocio crece y la base de clientes se amplía, las conexiones que se pusieron en marcha son más difíciles de mantener. Esto solo requiere de un cambio de estrategia, si tú ya no puedes mantener toda la información de cada cliente en tu cabeza, en una libreta o en una hoja de excel, entonces necesitas un CRM que lo haga por ti.
El uso de un software CRM te puede brindar los siguientes beneficios:
- Unifica de todas las bases de datos en una sola.
- Analiza tus datos de datos y toma de decisiones efectivas.
- Segmenta efectivamente a tus clientes e identifica oportunidades.
- Lanza campañas de email marketing de forma efectiva.
- Obtén una mayor visibilidad y control del ciclo de vida del cliente.
